Vi förstår att det är svårt att köpa online med bara bilder och en beskrivning, så vi erbjuder en 7-dagars (efter mottagande) utbyte och retur.
- Inga frågor ställs utbyte tillgängligt!
- Finns i 7 dagar från det att portospårningen anländer (leveransdatum)
- Du kan byta storlek, modell eller återbetala
Håll det bara i samma skick som du fått och kontakta vårt team på
hello@japanscissors.com.au för returinstruktioner.
Japan Scissors erbjuder en snabb och enkel 7-dagars returpolicy för att ge våra kunder en chans att känna ditt nya sax.
Läs mer:
Det finns också tillverkarens garanti för köp av sax som köpts på vår webbplats:
- Jaguar Tysk sax har 1 års garanti om inte annat anges
- Juntetsu Sax har livstidsgaranti
- Yasaka Saks (Seiki) har 1 års garanti
- Ichiro Sax har livstidsgaranti
- Mina Sax har 2 års garanti
Om du märker några tillverkningsfel, kontakta på
hello@japanscissors.com.au
Vad är garantifel?
Om något går fel med produkten som kan vara relaterad till tillverkning, eller om du inte är helt nöjd, berätta för oss!
Vi följer konsumentlagstiftningen som definierar det som gör att vi kan reparera eller byta ut varor (eller delar av dem). Detta gör att vi kan upprätthålla en positiv kundupplevelse och också se till att du kan beställa med självförtroende!
Garantitexempel
Sarah har fått ett nytt par Jaguar Sax igår. Hon testar dem, men skruven är lös och kan inte dra åt alls. Det fortsätter bara löst att vända om och om igen. Hon är orolig och skickar e-post till Japans saxteam.
Hon lägger tillbaka saxen i originalförpackningen och förpackningen och skickar tillbaka den till den angivna adressen. Efter att ha mottagit dessa inspekterar Japan Scissors-teamet dem, bekräftar problemet och åtgärdar detta omedelbart eller skickar ut ett annat par som ersättning. Sarah får arbetsparet och börjar klippa utan ytterligare problem.
Om du har problem med saxens skärpa kan du returnera dem under de första sju dagarna för byte eller utbyte. Efter denna period kan du skicka din sax till en saxslipare för att få knivarna slipade till perfektion.
Garanti ytterligare information
Våra varor kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt den australiska konsumentlagen. Du har rätt till ersättning eller återbetalning för ett större fel och kompensation för annan rimligt förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att reparera eller byta ut varorna om varorna inte är av acceptabel kvalitet och felet inte innebär ett större fel.
Våra tjänster har garantier som inte kan uteslutas enligt den australiska konsumentlagen. För större misslyckanden med tjänsten har du rätt:
- att säga upp ditt serviceavtal med oss; och
- till återbetalning av den oanvända delen eller till kompensation för dess reducerade värde
Du har också rätt att få ersättning för alla andra rimligen förutsebara förluster eller skador.
Om misslyckandet inte innebär ett större fel har du rätt att få problem med tjänsten rättad inom rimlig tid och, om detta inte görs, att säga upp ditt kontrakt och få återbetalning för den oanvända delen av kontraktet.
Våra varor och tjänster kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt den australiska konsumentlagen. För större misslyckanden med tjänsten har du rätt:
- att säga upp ditt serviceavtal med oss; och
- till återbetalning av den oanvända delen eller till kompensation för dess reducerade värde.
Du har också rätt att välja återbetalning eller ersättning för större fel med varor. Om ett misslyckande med varorna eller en tjänst inte uppgår till ett större misslyckande, har du rätt att få felet rättat till inom rimlig tid. Om detta inte görs har du rätt till återbetalning av varorna och att säga upp kontraktet för tjänsten och få återbetalning av oanvänd del. Du har också rätt att få ersättning för alla andra rimligen förutsebara förluster eller skador på grund av ett fel i varan eller tjänsten.
Garantiuteslutning
Garantin inkluderar inte oavsiktliga skador, kemiska skador, slitage (trubbiga knivar) och skador på knivar eller spänningsjusterare på grund av felaktig användning.
Garanti för sax som köpts i vår butik inkluderar inte skärpning och skador orsakade av tappande sax eller missbruk som beskrivs nedan. Var medveten om att skada dina saxbladskanter eller färgämnen genom att flisa, tappa, dra åt för hårt eller ha för spänd spänning eller felaktig slipning, underhåll, rengöring eller skötsel av din sax med kemikalier eller genom att inte följa våra skötselriktningar slipning täcks inte garanti.
Returer
Det första steget för eventuella returer är att kontakta oss på hello@japanscissors.com.au och informera oss om situationen. Avkastning på felaktiga saxar under garantin gäller för tillverkarens defekter. Efter att ha lämnat information om problemen på begäran av personalen ska den felaktiga saxen returneras till den adress som medföljer spårningsinformation skickas till Japans sax. Sax och innehållet i originalförpackningen (fodral, olja, tumringar osv.) Måste inkluderas och i gott skick, annars kommer en avlagringsavgift att tvingas. Efter att ha tagit emot saxen kommer de att bli utredda och om en tillverkarens brist konstateras kommer en ersättare att ordnas.
Utbyten
Hos Japan Scissors förstår vi att det kan vara svårt att välja rätt sax online, så we erbjuder en enkel 7-dagars returpolicy där produkterna och alla originalförpackningar i gott skick (återförsäljningsbart) skickas tillbaka till den adress som personalen tillhandahåller.
Vänligen kontakta hello@japanscissors.com.au för ytterligare frågor om hur man går vidare med utbyte eller retur av en produkt.
Godkännandet av returen baseras på produktens skick och originalförpackning, oavsett om de är inom 7 dagars returperiod (från leveransdatum) och möjligheten att returnera allt originalinnehåll i återförsäljningsskick.
Vi svarar gärna på alla frågor före köpet för att säkerställa att du får det bästa valet. Det är upp till Japans saxpersonal att acceptera en retur.
Vi kommer sedan att bedöma saxen och om det inte finns några skador eller problem antingen byter du dem mot de du har valt eller ger dig en återbetalning. Minus en återbetalningsavgift på 10%. Om all originalförpackning och allt innehåll inte ingår kommer en annan lagrings- och ersättningsavgift att avtalas av andra parter för att fortsätta med en retur eller byte. Det tar ungefär 3-5 dagar för din återbetalning från transaktionen från vilken du betalade saxen.
Kontakt hello@japanscissors.com.au för ytterligare frågor.
