Garantiguide

Om något går fel med din produkt som kan vara relaterad till tillverkning, eller om du inte är helt nöjd, låt oss veta!

Varje par kontrolleras noggrant före leverans, men ibland går det fel. Vi kommer att göra vad vi kan för att lösa ditt problem.

Snabb sammanfattning:

Du kan ha sinnesro att veta att dina produkter har en garanti som täcker tillverkningsfel.
Om du märker några tillverkningsfel kan du kontakta oss för att ordna en snabb lösning.
- Skicka e-post till oss på: hello@japanscissors.com.au
- Fyll i vårt garantiformulär här: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
Garantiperioder kan variera beroende på märke och produkter.
De vanligaste lösningarna inkluderar byte, reparation eller återbetalning.
- Vi kommer att samarbeta med tillverkaren för att organisera en reparation eller utbyte.
- Om en reparation eller utbyte inte är möjlig kan vi organisera en återbetalning av din produkt.
Vad kanske inte ingår som i garantin?
- Slitage
- Fysisk skada
- Korrosionsskador
- Sinnesändring
- etc.
Vi förstår att det finns många olika saxar (eller andra produkter), och det kan vara svårt att välja rätt par online. Det är därför vi ger en 7-Day sinnesförändring återvänder som låter dig prova dina saxar och om du inte är 100 % nöjd med dem kan du returnera dem för återbetalning eller byte. Läs mer här!

För fullständig information om din garantitäckning, hänvisa till Garantipolicy här!

Warrantperioder efter varumärke

Juntetsu sax: Livstidsgaranti
Ichiro Sax: Livstidsgaranti
Mina Sax: 2 års garanti
Jaguar Sax: 1 års garanti om inget annat anges
Yasaka Sax: 1 års garanti om inget annat anges
Kamisori Sax: 1 års garanti om inget annat anges
Feather Rakhyvlar: 1 års garanti om inget annat anges
Andra produkter (t.ex. saxar, rakhyvlar, tillbehör till klippning, blad och hårkammar) från Japan sax: Livstidsgaranti

Vad är garantifel?

Om något går fel med produkten som kan vara relaterad till tillverkning, eller om du inte är helt nöjd, berätta för oss!

Garantidefekter på frisörsaxar kan inkludera:

Spänningssystemet fungerar inte
Färgbeläggning bleknar när den rengörs
Det vridbara handtaget roterar inte
etc.

Problem som inte faller under kategorin garantidefekter:

Saxar är inte längre vassa
Fysisk skada
Korrosion eller rostskador
Inte 100% nöjd med stilen/typen
etc.

Vi följer konsumentlagstiftningen som definierar det som gör att vi kan reparera eller byta ut varor (eller delar av dem). Detta gör att vi kan upprätthålla en positiv kundupplevelse och också se till att du kan beställa med självförtroende!

För fullständig information om din garantitäckning, se Garantipolicy här!

Garantitexempel

Sarah har fått ett nytt par Jaguar Sax igår. Hon testar dem, men skruven är lös och kan inte dra åt alls. Det fortsätter bara löst att vända om och om igen. Hon är orolig och skickar e-post till Japans saxteam.

Hon lägger tillbaka saxen i originalförpackningen och förpackningen och skickar tillbaka den till den angivna adressen. Efter att ha mottagit dessa inspekterar Japan Scissors-teamet dem, bekräftar problemet och åtgärdar detta omedelbart eller skickar ut ett annat par som ersättning. Sarah får arbetsparet och börjar klippa utan ytterligare problem.

Om du har problem med saxens skärpa kan du returnera dem under de första sju dagarna för byte eller utbyte. Efter denna period kan du skicka din sax till en saxslipare för att få knivarna slipade till perfektion.